1ভূমিকা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও শেয়ার করা হয়, সেটা নিয়ে আপনি সচেতন — আর আমরাও আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দিই। সেই কারণেই এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে।
bengalskillacademy.in ওয়েবসাইট (“সাইট”) এবং আমাদের দেওয়া যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত নিয়ম মেনে নিচ্ছেন এবং এখানে বলা পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও শেয়ার করার সম্মতি দিচ্ছেন।
সাইটের ব্যবহার সবসময় আমাদের Terms & Conditions-এর অধীন, এবং এই গোপনীয়তা নীতি সেই শর্তাবলিরই অংশ। এখানে ব্যবহৃত যে শব্দগুলোর আলাদা সংজ্ঞা দেওয়া নেই, সেগুলোর অর্থ শর্তাবলি অনুযায়ী ধরা হবে।
2আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি
কোনো ব্যক্তিগত তথ্য না দিয়েও আপনি সাইট ঘুরে দেখতে পারেন। তবে ওয়েবিনার রেজিস্ট্রেশন বা অ্যাকাউন্ট তৈরির মতো কিছু ফিচার ব্যবহারের জন্য তথ্য দিতে হতে পারে — তথ্য দেওয়া সবসময় আপনার নিজের সিদ্ধান্ত।
ক) আপনি নিজে যে তথ্য দেন
রেজিস্ট্রেশন, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন, যেমন:
এছাড়া ওয়েব ফর্ম পূরণ, অ্যাকাউন্ট আপডেট, সাপোর্টের জন্য যোগাযোগ, কমিউনিটি আলোচনা বা চ্যাটে অংশগ্রহণ, সার্ভেতে উত্তর, প্রোমোশনে রেজিস্ট্রেশন, নিউজলেটারের অনুরোধ বা মতামত দেওয়ার সময় আপনি যা লেখেন বা পাঠান, সেটাও আমরা সংরক্ষণ করতে পারি।
খ) সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আপনি কোন কোন পেজ দেখেছেন এবং সাইটে কীভাবে ব্যবহার করেছেন
- IP অ্যাড্রেস, ডিভাইসের ধরন ও শনাক্তকারী তথ্য, ব্রাউজার ও কানেকশনের তথ্য
- মোবাইল নেটওয়ার্কের তথ্য, পেজ ভিউয়ের পরিসংখ্যান, কোন ওয়েবসাইট থেকে এসেছেন (Referral URL)
- আনুমানিক লোকেশন (আপনার অনুমতি সাপেক্ষে) এবং বিজ্ঞাপন-সংক্রান্ত তথ্য
গ) পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য
কোনো পেইড পরিষেবার জন্য পেমেন্ট করলে তা নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার কার্ড বা UPI-র সম্পূর্ণ তথ্য আমরা নিজেরা সংরক্ষণ করি না; আমরা শুধু পেমেন্টের অবস্থা (সফল/ব্যর্থ) ও লেনদেন-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য পাই।
ঘ) আমাদের সাথে যোগাযোগের সময়
কাস্টমার সাপোর্ট, সোশ্যাল মিডিয়া বা WhatsApp-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের তথ্য আমরা রাখতে পারি। মান উন্নয়ন, প্রশিক্ষণ বা নিরাপত্তার স্বার্থে ফোন কল রেকর্ড করা হতে পারে।
4আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দেওয়া। আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারি:
- আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং সাইট ও পরিষেবায় প্রবেশাধিকার দিতে
- ওয়েবিনারের লিংক, রিমাইন্ডার এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠাতে
- আপনার প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের উত্তর দিতে
- আপনার অনুমতি অনুযায়ী কল, SMS, WhatsApp বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে
- নতুন কোর্স, ওয়ার্কশপ বা পরিষেবা সম্পর্কে জানাতে এবং আমাদের পরিষেবার প্রচার করতে
- টেকনিক্যাল নোটিশ, আপডেট ও নিরাপত্তা সতর্কবার্তা পাঠাতে
- ওয়েবসাইট ও পরিষেবার মান উন্নত করতে, অ্যানালিটিক্স ও গবেষণা করতে
- ব্যবসা পরিচালনা, হিসাবরক্ষণ ও অডিটের প্রয়োজনে
- নেটওয়ার্ক ও তথ্যের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং শর্তাবলির লঙ্ঘন রোধ করতে
- প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে এবং প্রয়োজনে আইনি বিরোধ নিষ্পত্তি করতে
- অন্য যেকোনো কাজে, যার জন্য আপনি স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন
মার্কেটিং বা অন্যান্য বাইরের কাজে রিপোর্ট বা পরিসংখ্যান তৈরি করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বেনামি করে (যাতে আপনাকে চেনা না যায়) ব্যবহার করব।
6ইউজার কনটেন্ট
সাইটের প্রোফাইল পেজ বা কমিউনিটি আলোচনার মতো পাবলিক অংশে আপনি যা পোস্ট করেন, তা সেই অংশে আসা যে কেউ দেখতে পারেন। পরে মুছে ফেললেও তার কপি কিছু সময় ক্যাশ বা আর্কাইভে থেকে যেতে পারে। তাই পাবলিক জায়গায় ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করার আগে ভেবে নিন।
7তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার তথ্য নিরাপদ রাখা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত প্রবেশাধিকারযুক্ত সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয়, যা জনসাধারণের জন্য উন্মুক্ত নয়। যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন, শুধুমাত্র তারাই এই তথ্য দেখতে পারেন।
নিজের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। কারও সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ টের পেলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান কখনোই 100% নিরাপদ হতে পারে না। আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।
8তথ্য কতদিন রাখি
যে উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, সেই উদ্দেশ্য পূরণের জন্য যতদিন প্রয়োজন — এবং আইনি, হিসাবরক্ষণ বা রিপোর্টিংয়ের প্রয়োজনে যতদিন রাখা বাধ্যতামূলক — ততদিনই আমরা আপনার তথ্য রাখি। উদ্দেশ্য পূরণ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামি করে দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা পরিষেবার মেয়াদ শেষ হলে অ্যাকাউন্টের সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অধিকার আমাদের আছে। শর্তাবলি লঙ্ঘনের কারণে কোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে, নতুন অ্যাকাউন্ট খুলে আবার একই কাজ রোধ করতে ইমেইল ও ফোন নম্বরের মতো কিছু শনাক্তকারী তথ্য রেখে দেওয়া হতে পারে।
9আপনার অধিকার
আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ আছে। নিচের যোগাযোগ মাধ্যমে আমাদের জানিয়ে আপনি:
- আমাদের কাছে আপনার কী তথ্য আছে, তা জানতে চাইতে পারেন
- ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারেন
- আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
- মার্কেটিং ইমেইল, SMS বা WhatsApp মেসেজ পাওয়া বন্ধ করতে পারেন
- আগে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন
আমরা সরল বিশ্বাসে প্রতিটি অনুরোধ বিবেচনা করি। তবে কোনো অনুরোধ অযৌক্তিক হলে, অন্যের গোপনীয়তা ক্ষুণ্ণ করলে, অথবা আইনত তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হলে তা পুরোপুরি পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।
10থার্ড-পার্টি ওয়েবসাইট
সাইটে অন্য ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। সেই ওয়েবসাইটগুলো আপনার তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করতে পারে, যা এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে না। তাদের কনটেন্ট বা গোপনীয়তা পদ্ধতির জন্য আমরা দায়ী নই — তাই তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দিই।
11নাবালকদের গোপনীয়তা
আমাদের পরিষেবা মূলত কলেজ পড়ুয়া ও প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আপনার বয়স 18 বছরের কম হলে, তথ্য দেওয়ার আগে অবশ্যই বাবা-মা বা অভিভাবকের অনুমতি নিন — তারা এই নীতি পড়ে আপনার হয়ে সম্মতি দেবেন এবং আপনার সাইট ব্যবহারের তত্ত্বাবধান করবেন।
আমরা জেনেশুনে 13 বছরের কম বয়সী শিশুদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। এমন তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে জানতে পারলে, প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে আমরা তা দ্রুত মুছে ফেলব।
12দায়বদ্ধতার সীমা
আপনার পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে হওয়া কোনো অননুমোদিত ব্যবহারের দায়ও আপনার। তথ্য সুরক্ষাকে আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিলেও, এই নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতির বাইরে কখনো কোনো তথ্য প্রকাশ পাবে না — এমন নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয় (যেমন বেআইনি হ্যাকিং বা অন্য ইউজারের অপব্যবহার)।
13নীতির পরিবর্তন
প্রয়োজনে আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে অথবা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। মাঝে মাঝে এই পেজটি দেখে নেওয়ার অনুরোধ রইল।
14যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি, তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার নিয়ে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিচের ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব।